مقدمة
في "ريواردات"، نعتبر الثقة أساس كل علاقة ناجحة. نحن نأخذ خصوصيتك وأمان بياناتك (سواء كنت تاجراً أو مستخدماً) على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه بشفافية تامة كيف نقوم بجمع، استخدام، حماية، والتعامل مع معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا.
استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على ممارسات جمع البيانات الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات المُقدمة من قبلك (المعلومات الشخصية)
نحن نجمع المعلومات التي تشاركها معنا طواعية عندما:
- تقوم بإنشاء حساب (كتاجر أو كعميل).
- تشارك في برامج الولاء وتجمع النقاط.
- تتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
- تشترك في نشرتنا البريدية أو الإشعارات التسويقية.
قد تشمل هذه المعلومات:
- بيانات الهوية والاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
- بيانات تسجيل الدخول الآمنة.
- السجل التاريخي لمعاملات الولاء والنقاط المستردة.
المعلومات المجمعة تلقائياً (البيانات التقنية)
لضمان عمل المنصة بكفاءة، قد نقوم تلقائياً بجمع:
- بيانات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل).
- بيانات التفاعل والاستخدام (الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، ووقت الجلسة).
- بيانات الموقع الجغرافي التقريبي (لأغراض الأمان وعرض المتاجر القريبة).
كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن لا نجمع البيانات إلا لهدف محدد وهو تحسين تجربتك. نستخدم بياناتك من أجل:
- تشغيل المنصة: إدارة حسابك، أرصدة نقاطك، وبرامج الولاء بسلاسة.
- التواصل الفعال: إرسال تحديثات الحساب، رموز التحقق (OTP)، والعروض الحصرية التي تهمك.
- تطوير الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين سرعة وأداء المنصة.
- الأمان: اكتشاف ومنع أي محاولات احتيال أو أنشطة مشبوهة لحماية محفظتك الرقمية.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
قد نشارك معلوماتك بشكل محدود ومحمي فقط مع:
- شركاء الأعمال (التجار): عندما تنضم لبرنامج ولاء خاص بمتجر معين، نشارك بياناتك الأساسية (مثل الاسم ورقم الهاتف) مع هذا المتجر لتتمكن من استخدام مكافآتك لديهم.
- مقدمي الخدمات التقنية: شركاؤنا الموثوقون الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات إرسال الإيميلات والخوادم السحابية الآمنة).
- الجهات القانونية: إذا تطلب القانون أو امتثالاً لأمر قضائي رسمي.
أمن وحماية البيانات
نحن نطبق أعلى المعايير التقنية (Enterprise-Grade Security) لحماية معلوماتك. يتم تشفير البيانات الحساسة وتخزينها في خوادم آمنة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
رغم ذلك، نود التنويه إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على تحديث أنظمة الحماية لدينا لتوفير بيئة آمنة تماماً.
حقوقك والتحكم ببياناتك
نحن نمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك:
- الوصول والتعديل: يمكنك عرض وتحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت من إعدادات حسابك.
- الحذف (حق النسيان): يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من منصتنا تماماً.
- إلغاء الاشتراك: يحق لك إيقاف استلام الرسائل التسويقية بضغطة زر واحدة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان بقائك مسجلاً للدخول وحفظ تفضيلاتك، بالإضافة لبعض أدوات التحليل لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها. يمكنك التحكم في ذلك عبر إعدادات متصفحك.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في المنصة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي قلق، استفسار، أو طلب يخص بياناتك الشخصية، فريقنا مستعد لمساعدتك. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@rewardat.com